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				贏在服務：卓越的客戶服務管理
			
            
			
		
            
		
            
			社群介紹：
			贏在服務：卓越的客戶服務管理
			
		 
            
	
            















	
	
            
	    
            
	        
            
	            
	            
				
	
            	
		 
	
            
		
            
			
			
			
            
				服務用語的規范化					
				
																
					
				
																
				最新回應：2020-05-27 14:05:17
				
			
            
			
            
			
			
            
			
						
            
			
							
            
								   
		
            		
		
            
		  
		
            
		
	
            

	
            
		
            
			
			
			
            
				如何引導客戶期望					
				
																
					
				
																
				最新回應：2020-05-27 14:00:42
				
			
            
			
            
			
			
            
			
						
            
			
							
            
								   
		
            		
		
            
		  
		
            
		
	
            

	
            
		
            
			
			
			
            
				做好服務失敗分析					
				
																
					
				
																
				最新回應：2020-05-27 14:00:01
				
			
            
			
            
			
			
            
			
						
            
			
							
            
								   
		
            		
		
            
		  
		
            
		
	
            

	
            
		
            
			
			
			
            
				處理客戶投訴的前提和保障					
				
																
					
				
																
				最新回應：2020-05-27 13:59:08
				
			
            
			
            
			
			
            
			
						
            
			
							
            
								   
		
            		
		
            
		  
		
            
		
	
            

	
            
		
            
			
			
			
            
				服務質量的量化管理					
				
																
					
				
																
				最新回應：2020-05-27 13:57:51
				
			
            
			
            
			
			
            
			
						
            
			
							
            
								   
		
            		
		
            
		  
		
            
		
	
            

	
            
		
            
			
			
			
            
				制定客戶挽留策略					
				
																
					
				
																
				最新回應：2020-05-27 13:57:09
				
			
            
			
            
			
			
            
			
						
            
			
							
            
								   
		
            		
		
            
		  
		
            
		
	
            

	
            
		
            
			
			
			
            
				客戶體驗分析					
				
																
					
				
																
				最新回應：2020-05-27 13:56:33
				
			
            
			
            
			
			
            
			
						
            
			
							
            
								   
		
            		
		
            
		  
		
            
		
	
            

	
            
		
            
			
			
			
            
				基于客戶性格進行個性化溝通					
				
																
					
				
																
				最新回應：2020-05-27 13:55:43
				
			
            
			
            
			
			
            
			
						
            
			
							
            
								   
		
            		
		
            
		  
		
            
		
	
            

	
            
		
            
			
			
			
            
				提高客戶服務人員的品格素質					
				
																
					
				
																
				最新回應：2020-05-27 13:54:50
				
			
            
			
            
			
			
            
			
						
            
			
							
            
								   
		
            		
		
            
		  
		
            
		
	
            

	
            
		
            
			
			
			
            
				提高客戶服務人員的心理素質					
				
																
					
				
																
				最新回應：2020-05-27 13:53:52
				
			
            
			
            
			
			
            
			
						
            
			
							
            
								   
		
            		
		
            
		  
		
            
		
	
            
	
            

		

		

            
		
	
            						
			
            
	
	    
            
	
            









		
	








            
    
	
            
		
            
			
            
				
					客戶端
					獎
				
			
            
			
            客戶端
            
		
            
		
            
			
            
				觸屏版
			
            
			
            觸屏版
            
		
            
		
            
			
            
				網頁版
			
            
			
            網頁版
            
		
            
	
            
	

            





















































    
	
	


 	


            
	 
            
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